Zwrot towaru /polityka zwrotów

SPOSOBY ZWROTU TOWARU, JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT?

Polityka Zwrotów – lukbut.com

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. W tym czasie należy zgłosić chęć zwrotu, korzystając z jednej z poniższych form kontaktu:

• mailowo,
• listownie,
• lub za pomocą kreatora zwrotów dostępnego na stronie sklepu.

Uwaga: Nie realizujemy wymian na inny rozmiar, model czy kolor. W celu zamiany produktu należy zwrócić towar zgodnie z procedurą zwrotu, a następnie złożyć nowe, niezależne zamówienie.

2. Zwrot środków

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy, z wykorzystaniem tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie.

• W przypadku płatności:
  • za pobraniem lub przelewem tradycyjnym – środki zostaną zwrócone na numer konta bankowego wskazany w formularzu zwrotu,
  • przez IdoPay, PayPal, PayPo, BLIK – środki zostaną automatycznie zwrócone przez te same systemy.

3. Sposoby dokonania zwrotu

Opcja 1: Kreator zwrotów online ZWROT

Prosty i wygodny sposób, który przeprowadzi Cię przez proces krok po kroku:

1. Wprowadź numer zamówienia i adres e-mail przypisany do zamówienia,
2. Wybierz produkty do zwrotu,
3. Wybierz sposób nadania:
   • PRZESYŁKA OPŁACONA PRZEZ SKLEP – bezgotówkowy zwrot przez paczkomaty InPost 24/7, koszt 10,32 zł zostanie odliczony od kwoty zwrotu,
   • SAMODZIELNIE NADAM PACZKĘ – możesz nadać przesyłkę u wybranego przewoźnika na własny koszt.
4. Wybierz sposób zwrotu pieniędzy:
   • przelew bankowy (dla płatności za pobraniem i przelewem),
   • cash back (dla płatności elektronicznych przez systemy).

Opcja 2: Tradycyjny formularz zwrotu

1. Wypełnij formularz zwrotu dołączony do zamówienia,
2. Odeślij paczkę dowolnym przewoźnikiem na adres:

> Łukbut.com
> ul. Wójtostwo 23
> 21-400 Łuków

4. Ważne informacje

• Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
• Nie odbieramy przesyłek wysłanych na inny adres niż: Łukbut.com, ul. Wójtostwo 23, 21-400 Łuków.
• Produkty zwracane muszą być w stanie niezmienionym, tzn. bez śladów użytkowania, zabrudzeń, uszkodzeń lub zapachów.
  Obuwie przymierzane w sposób pozostawiający ślady na podeszwie nie podlega zwrotowi.

Polityka higieniczna dotycząca zwrotów obuwia

W trosce o bezpieczeństwo i komfort naszych klientów, sklep lukbut.com stosuje politykę higieniczną związaną z przyjmowaniem zwrotów obuwia. Zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wewnętrznymi standardami jakości:

1. Zwracane obuwie musi być w stanie niezmienionym, tzn. bez śladów użytkowania, zabrudzeń, zapachów, uszkodzeń mechanicznych ani żadnych innych oznak noszenia.
2. Obuwie powinno być przymierzone wyłącznie na czystej, domowej powierzchni (np. dywan, wykładzina), w sposób, który nie pozostawia żadnych śladów na podeszwie ani wewnątrz buta. Przymiarka na twardych nawierzchniach (np. panele, płytki) może powodować mikrozarysowania lub zabrudzenia i może skutkować odrzuceniem zwrotu.
3. Nie przyjmujemy zwrotów obuwia, które zostało użyte w sposób wykraczający poza zwykłą przymiarkę – dotyczy to m.in. obuwia z zabrudzoną lub wytartą podeszwą, zagniecioną cholewką czy zmienionym zapachem wnętrza buta.
4. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, które mogą naruszać zasady bezpieczeństwa użytkowania przez kolejnych klientów, w tym obuwia używanego lub noszącego jakiekolwiek oznaki kontaktu ze skórą w warunkach innych niż przymiarka.
5. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu produktu, zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzenia oceny zwrotu na podstawie dokumentacji fotograficznej oraz do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku naruszenia powyższych zasad.